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Las soluciones CRM de dmrNET
e-solutions son el motor que proporcionará a su empresa
la fuerza necesaria para desarrollarse en el nuevo mercado.
Su empresa ganará la ventaja competitiva de poder administrar
con mayor efectividad las relaciones con sus clientes y partners
en todas las facetas de su negocio.
El objetivo es que las compañías sean capaces
de gestionar y controlar de forma interdepartamental el acceso
a la información, a los procesos y a las tareas, obteniendo
como resultado la mejor coordinación de las operaciones,
la mejora del servidor al cliente y la eliminación de
ineficiencias causadas por el uso de sistemas aislados.
Consolidamos la información de sus clientes en Portales
de Información, ponemos a disposición de sus empleados,
clientes y partners toda la información necesaria, tanto
de la herramienta de gestión de Clientes (CRM), como
de su BackOffice (ERP, Business Intellgenge, etc.)
Departamento de Ventas
- Gestión de la Información relativa a cuentas y a contactos
- Administración de las relaciones entre empresas e individuos.
- Medición de variables y perfiles de clientes, etc.
- Captación y gestión de Oportunidades de venta.
- Gestión del Ciclo de ventas, actividades y tareas.
- Catálogo online, configuración de productos.
- Procesamiento de pedidos y registro de productos.
- Venta "upsell" y cruzada.
- Integración con Comercio Electrónico.
Departamento de Marketing
- Creación y gestión de campañas de marketing.
- Medición de resultados y rentabilidad.
- Gestión de listas.
- Enciclopedia de Marketing.
- Marketing one-to-one, push, drip, etc; multicanal.
- Encuestas online.
- Scripting de Telemárketing.
- Funcionalidad CTI para Call Centres
Departamentos de Soporte
Técnico y Servicio al Cliente
- Colas e incidentes pertenecientes al servicio a clientes.
- Envío de documentación técnica.
- Gestión de emails, soporte via web, etc.
- Base de Datos de conocimientos para auto-ayuda web.
- Soporte24*7
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MÁS INFORMACIÓN
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